インサイドセールスとは
インサイドセールスとは、主にオフィス内やリモート環境で行われる非対面のセールスアプローチです。
電話・メールといったデジタルコミュニケーションツールを活用し、顧客との関係を構築・維持することができるため、
効率的な営業手法の一つとして、近年重要性を増しています。
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インサイドセールスの役割
インサイドセールスにはいくつかの役割があります。
- マーケティング・・・ Web施策や電話を使って有効見込み客 (リード・商談)を獲得していく業務
- ナーチャリング・・・ 自社のリードや商談先に向けて関係性を構築しタイミングを待つ業務
- 商談アポ獲得・・・ 商談成功率を高めるような顧客情報を営業にパスする業務
インサイドセールスが重要な理由
一般的なテレアポと比較すると、その業務範囲がより広く、長期的に実施されていることがわかります。
インサイドセールスでは、顧客との関係性構築を重視するため、あるリストから一度契約が成立したあとも、
そのリスト内の契約しなかった層へ継続的にアプローチを行い、関係性を深めていきます。
結果的に、成約率の高いお客様との商談を、より多く獲得できる傾向にあります。
インサイドセールスは成長分野
中小企業において、顧客開拓・販路拡大は重要な経営課題として認識されています。
販路拡大をプロに外注することで、固定費を増やさず、ノウハウ＆自社の見込み客情報を蓄積できるというメリットがあります。
経営者が重視する経営課題
（注）複数回答のため、合計は必ずしも100%にならない。
